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質量意識與質量控制基礎培訓

發布時間:2017-09-29   瀏覽量:949次

質量意識

在ISO質量體系中,“質量”被理解為:一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。廣義的講,“質量”包括過程質量、產品質量、組織質量、體系質量及其組合的實體質量、人的質量等等。一般說來,“質量意識”則是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解,這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識應該體現在每一位員工的崗位工作中,也應該體現在企業最高決策層的崗位工作中。它是一種自覺地去保證企業所生產的、交付顧客需求的產品:硬件、軟件和流程性材料質量、工作質量和服務質量的意志力。質量意識是企業生存和發展的思想基礎。有質量意識的員工和領導層,不僅僅限于被動地接受對產品質量的要求,而是不斷地關注產品質量,且提出改善意見,促進質量的提高。

質量控制

為達到質量要求所采取的作業技術和活動稱為質量控制。這就是說,質量控制是為了通過監視質量形成過程,消除質量環上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達到質量要求,獲取經濟效益,而采用的各種質量作業技術和活動。

質量控制是為使產品或服務達到質量要求而采取的技術措施和管理措施方面的活動。質量控制的目標在于確保產品或服務質量能滿足要求(包括明示的、習慣上隱含的或必須履行的規定)。


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